Obchodní podmínky.

1. Kdo službu poskytuje

Poskytovatel: Petr Navrátil
IČO: 02989573
Sídlo: Kouřimská 115, Kolín I, 280 02 Kolín
Nejsem plátce DPH.
E-mail: ahoj@reknutozatebe.cz
Telefon: +420 777 157 858

Službu pod značkou reknutozatebe.cz poskytuje výše uvedený podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku. Kontaktní adresa pro stížnosti, reklamace a odstoupení je shodná se sídlem; můžeš použít i uvedený e-mail. Za telefonáty stojí Petr. Služba není právním zastoupením, zdravotní, terapeutickou ani krizovou pomocí.

2. Co objednáváš a za kolik

• Soukromý hovor — 499 Kč: předání jedné zprávy osobním telefonátem Petra do pěti minut, nejvýše dva pokusy o spojení a soukromý přístup k záznamu uskutečněného hovoru s reakcí příjemce.
• Veřejný záznam — 299 Kč: osobní předání jedné zprávy po telefonu, nejvýše dva pokusy o spojení a záznam uskutečněného hovoru s reakcí příjemce. Záznam nebo upravený klip se po potřebných souhlasech zveřejní nejprve na reknutozatebe.cz a může následně vyjít na účtech služby na TikToku, Facebooku a Instagramu. Nejde o živý přenos. Veřejné zveřejnění na našem webu provedeme bez zbytečného odkladu po dodání záznamu a ověření potřebných souhlasů; úplné poskytnutí veřejné varianty zahrnuje i toto sjednané zveřejnění.
• LIVE — coming soon: živé vysílání připravujeme. V aktuální nabídce je nelze objednat ani zaplatit.

Jde o jednorázovou službu, nikoli předplatné. Ceny jsou konečné, bez dalších poplatků poskytovateli. Náklady na vlastní internet a běžné spojení hradíš podle svého tarifu. Volba uvedení nebo neuvádění jména cenu nemění. Záznam je v chráněném přehledu dostupný 90 dnů od nahrání a během této doby si jej můžeš stáhnout. Použij běžný aktuální prohlížeč s přehráváním audia nebo videa a připojení k internetu; formát souboru je uvedený v přehledu. Zvláštní placená aplikace není potřeba. Ukončení 90denního přístupu neomezuje zákonná práva z vad. Konkrétní emoci, odpuštění, změnu názoru ani jiný výsledek vztahu neslibujeme. Nedovolání a odmítnutí nejsou uskutečněným hovorem ani dodanou reakcí.

3. Objednávka a platba

1. Vybereš soukromý nebo veřejný hovor, napíšeš vzkaz a přidáš, komu mám zavolat a jak se spojím s Tebou. Před zaplacením můžeš všechno zkontrolovat a opravit.
2. Objednávku odešleš tlačítkem jednoznačně označeným cenou a platební povinností. Následují platební pokyny s QR kódem, účtem, částkou a vlastním variabilním symbolem. Nečekáš na samostatnou nabídku ani schválení scénáře. Pokud je dostupná platba kartou, přejdeš na zabezpečenou bránu.
3. Odeslání objednávky je Tvým návrhem na uzavření smlouvy za zobrazených podmínek. Automatické potvrzení přijetí a vystavení platebních pokynů potvrzuje evidenci objednávky, samo nepotvrzuje úhradu. Smlouva vzniká úspěšným zaplacením. U bankovního převodu je rozhodující připsání celé ceny na účet uvedený v objednávce; připsání následně ověří provozovatel. U karty rozhoduje potvrzení platební brány. Samotné vytvoření QR kódu, odeslání příkazu nebo tvrzení zákazníka neznamená potvrzené přijetí peněz.
4. Objednávku i připsání platby potvrdíme e-mailem. Přijaté znění VOP a pravidel obdržíš v textu potvrzení, který si můžeš uložit. Údaje objednávky, stav platby a výsledek najdeš pod svým soukromým odkazem. Potřebné organizační informace dostaneš v přehledu nebo kontaktním e-mailem.

Při výslovné žádosti o dřívější zahájení a bez vybraného dne vyřídím hovor nejpozději do pěti pracovních dnů od připsání platby. Pracovními dny jsou pondělí až pátek mimo státní a ostatní svátky v České republice. Běh lhůty začíná následující pracovní den. Do této lhůty patří i případný druhý pokus o spojení. Bez žádosti o dřívější zahájení nezačneme přípravu ani hovor před koncem 14denní lhůty pro odstoupení popsané v bodě 7; běžná pětidenní pracovní lhůta začne až po jejím uplynutí.

Můžeš si nepovinně vybrat konkrétní den hovoru, například narozeniny příjemce. Tento den má přednost před běžnou pětidenní lhůtou, ale bez výslovné žádosti o dřívější zahájení nemůže předcházet konci 14denní lhůty pro odstoupení. Vybraný den je uložený v objednávce; přesný čas hovoru neslibujeme. U dnešní objednávky na dnešek musí být platba připsaná ještě před hovorem. Pokud vybraný den nezvládneme dodržet nebo úhrada přijde až po něm, termín sami neposuneme: nabídneme dohodu o jiném dni, a pokud se nedohodneme, vrátíme celou cenu.

Záznam uskutečněného hovoru zpřístupníme nejpozději do dvou pracovních dnů od hovoru. Platba předchází vyřízení hovoru. Případné upřesnění nesmí bez Tvé dohody měnit smysl zprávy, cenu ani zakoupenou variantu. Soukromý odkaz neposílej příjemci ani veřejně. Závazná je verze podmínek přijatá u konkrétní objednávky. Potvrzení nové objednávky a úhrady obsahuje také celé znění těchto podmínek, které si můžeš uložit.

4. Se jménem, nebo bez jeho uvedení

U soukromého hovoru i veřejného záznamu si zvolíš, zda Petr při předání uvede Tvoje jméno. V objednávce stačí jméno nebo přezdívka a kontaktní e-mail. Provozovatel má údaje, které v objednávce uvedeš. Při neuvádění jména se objednatel v běžném předání označuje evidovaným číslem zakázky.

Tato volba není zárukou úplné anonymity. Identitu může naznačit samotná zpráva nebo její kontext. Zákonné informační povinnosti a práva příjemce ohledně zdroje údajů a příjemců záznamu zůstávají zachována; při jejich vyřizování může být nutné poskytnout údaje z objednávky.

5. Průběh, nahrávání a zveřejnění

Při prvním kontaktu Petr uvede sebe a poskytovatele, vysvětlí účel a zdroj kontaktu, komu má být záznam zpřístupněn a jak může příjemce uplatnit svá práva. Volba neuvádění jména při předání tyto informační povinnosti neomezuje. Před začátkem nahrávání musí být doložen dobrovolný, konkrétní a informovaný souhlas příjemce. Objednávka ani platba zákazníka jeho souhlas nenahrazují. Zjišťování souhlasu probíhá bez nahrávání a mimo veřejný přenos.

Petr předá smysl a podstatná fakta objednané zprávy. Přirozená formulace se může přizpůsobit průběhu hovoru. Záznam zachycuje skutečný průběh; reakce se nehrají ani nedotáčejí. Krátká nebo negativní reakce po předání zprávy není sama vadou služby.

Pokus o spojení znamená zavolání na číslo z objednávky. Příjemce může kontakt i nahrávání odmítnout; výslovná žádost o další nekontaktování ukončuje další pokusy. Bez potřebného souhlasu se nahrávání neuskuteční.

U veřejného záznamu zákazník samostatně potvrzuje zveřejnění vlastních údajů obsažených ve vzkazu. Příjemce předem samostatně souhlasí s nahráváním a zvlášť se zveřejněním hlasu, reakce a dohodnutého obsahu na tomto webu a s následným sdílením na účtech služby na TikToku, Facebooku a Instagramu. Přijetí objednávky ani souhlas zákazníka souhlas příjemce nenahrazují. Před zveřejněním Petr ověří rozsah svolení a odstraní telefonní čísla, e-maily a nepotřebné údaje dalších osob. Soukromé nahrávky se do veřejného feedu automaticky nepřevádějí. Souhlas lze odvolat; příslušný obsah pak znepřístupníme na našem webu a řešíme odstranění na účtech, které spravujeme. Cizí kopie a další sdílení nelze plně ovládat. LIVE nyní neprobíhá; pro starší dohodnuté služby nadále platí jejich původní rozsah a souhlasy.

6. Storno a vypořádání ceny

Storno na Tvoji žádost. Nezaplacenou objednávku můžeš zrušit bez poplatku zprávou v soukromém přehledu nebo e-mailem. Po uzavření smlouvy můžeš stejným způsobem oznámit odstoupení podle bodů 7 a 8. Pokud zákonné právo na odstoupení již nelze uplatnit, jiné zrušení či změnu domluvíme individuálně; samotná žádost o storno není porušením pravidel ani důvodem k ponechání poloviny ceny.

Nedovolání: vracíme 100 % zaplacené ceny. Pokud se příjemce nepodaří zastihnout ani při dvou pokusech v odlišných časech v dohodnuté lhůtě a zpráva nebyla předána, objednávku ukončíme a vrátíme celou cenu. Hlasová schránka ani vyzvánění nejsou předáním zprávy. Nemusíš přijmout kredit ani náhradní termín.

Stejně postupujeme, pokud příjemce před předáním zprávy odmítne hovor nebo potřebný souhlas s nahráváním, u veřejné varianty potřebný souhlas se zveřejněním, anebo službu či použitelný záznam nedodáme z technických důvodů nebo z důvodu na naší straně. Odmítnutí příjemce samo není porušením pravidel zákazníkem. Na jiném řešení se můžeme dohodnout pouze dobrovolně.

Závažné porušení pravidel před dokončením služby. Zákazník odpovídá za oprávněnost zadání, správnost kontaktu a pravdivost jím uváděných skutkových tvrzení. Nepříjemná, osobní nebo rázná zpráva není sama porušením pravidel. Konkrétní omezení obsahují pravidla služby. Pokud kvůli prokazatelnému závažnému porušení, například výhrůžkám, vydírání, vědomě nepravdivému poškozujícímu tvrzení nebo obcházení zákazu kontaktu, nedokončenou službu zastavíme, sdělíme konkrétní důvod a vyúčtování.

Uplatníme pouze přiměřenou cenu skutečně a oprávněně poskytnuté části služby, pokud na ni máme právní nárok. Tato částka nepřesáhne 50 % zaplacené ceny. Zbytek vrátíme. Nevznikne-li nárok na žádnou část ceny, vrátíme 100 %. Nejde o automatickou pokutu ani o poplatek za pouhé přečtení zadání. Zákonný nárok zákazníka na vyšší vrácení zůstává zachovaný. Tato úprava sama nezakládá právo na polovinu ceny při následném porušení pravidel až po řádném dodání služby.

Jak a kdy peníze vrátíme. Vratku odešleme nejpozději do 14 kalendářních dnů od ukončení objednávky a vzniku nároku na vrácení. U QR platby nebo převodu vracíme na účet, ze kterého platba přišla, pokud se výslovně nedohodneme jinak; změnu účtu ověříme. Pokud později nabídneme kartu, použijeme původní platební cestu, ledaže se dohodneme na jiné bez dodatečných nákladů. Stav „vratka provedena“ zaznamenáme až po doložení skutečně odeslané částky. Zákazník v přehledu uvidí vrácenou částku a důvod případného ponechání části ceny. Případná reklamace nebo další oprávněná vratka může vést i k vrácení zbývající části.

Krátká, negativní nebo jiná než očekávaná reakce po řádném předání zprávy sama nárok na vratku nezakládá. Odvolání souhlasu po dodání se řeší podle okolností a zákonných práv; neznamená automatickou pokutu ani automatické vrácení. Vlastní nárok na náhradu prokázané škody se případně posuzuje samostatně, nikoli jako skryté zvýšení uvedené úhrady. Zákonné nároky z vadného nebo neposkytnutého plnění tím nejsou omezené.

7. Odstoupení a dřívější zahájení

Jako spotřebitel můžeš od smlouvy uzavřené online odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Prvním dnem lhůty je následující kalendářní den po uzavření smlouvy. Připadne-li konec na sobotu, neděli nebo svátek, končí nejbližší následující pracovní den. Pro zachování lhůty stačí odstoupení prokazatelně odeslat před jejím uplynutím, tedy i poslední den.

Žádost o zahájení přípravy nebo provedení služby před uplynutím této lhůty je v objednávce samostatná, nepovinná a není předem zaškrtnutá. Bez ní začneme nejdříve po uplynutí celé lhůty. Samotná volba blízkého data hovoru žádost nenahrazuje.

Pokud spotřebitel po takto vyžádaném zahájení odstoupí, hradí poměrnou část ceny za plnění skutečně poskytnuté do odstoupení, byl-li o této povinnosti předem poučen. Tato úprava není automatickým poplatkem za jakékoli odmítnuté zadání. Právo odstoupit zaniká až po úplném poskytnutí služby, při splnění požadavků na předchozí výslovný souhlas a poučení o tomto následku. Samotná platba ani přijetí VOP právo na odstoupení neruší.

Bez výslovné žádosti nezačneme plnit před uplynutím 14denní lhůty. Zákonná práva z vadného nebo neposkytnutého plnění nejsou žádostí o dřívější zahájení omezena.

8. Jak odstoupit

Odstoupení můžeš zaslat jednoznačným sdělením na ahoj@reknutozatebe.cz nebo písemně na sídlo poskytovatele v bodě 1. Nemusíš uvádět důvod. Můžeš použít tento vzor, není však povinný:

Při zákonném odstoupení vrátíme přijaté prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Použijeme stejný platební prostředek, ledaže se výslovně dohodneme jinak; vrácením Ti nevzniknou další náklady. Případná poměrná úhrada již poskytnutého plnění se řídí předchozím bodem.

9. Reklamace

Reklamaci uplatni u poskytovatele na ahoj@reknutozatebe.cz nebo na adrese sídla v bodě 1. Uveď číslo objednávky, popis vady, požadované řešení a kontakt pro odpověď. Vadu oznam bez zbytečného odkladu po zjištění; dostupnost záznamu 90 dnů není omezením zákonných práv. Při přijetí zašleme písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktem zákazníka. Reklamaci včetně případné nápravy vyřídíme a o výsledku Tě informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Tuto lhůtu sjednáváme i pro případ vady dodaného záznamu. Dostaneš potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně provedené nápravě a době jejího trvání; při zamítnutí písemné odůvodnění. Po marném uplynutí lhůty můžeš odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Podle povahy vady a zákonných podmínek lze požadovat nápravu, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny. Negativní reakce příjemce sama není vadou; nefunkční či chybějící slíbený záznam se jako vada řeší. Zákonná spotřebitelská práva se nevylučují.

10. Příběhy a komentáře

Veřejný feed obsahuje příspěvky, které zveřejní provozovatel. Návštěvníci mohou reagovat, ukládat odkazy na svém zařízení a posílat komentáře. Komentář se zobrazí až po schválení. Nevkládej cizí telefonní čísla, adresy, citlivé údaje, výhrůžky ani urážlivý nebo protiprávní obsah. Podezření na neoprávněné zveřejnění oznam na kontaktní e-mail; uveď odkaz a stručný důvod. Reakce ani komentáře nejsou recenzemi ověřených zákazníků.

11. Spory a platné znění

Smlouva se řídí českým právem. Spotřebitel může pro mimosoudní řešení sporu využít Českou obchodní inspekci, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, coi.gov.cz. Nejdřív se pokus spor vyřešit přímo s námi. Návrh na ADR můžeš podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění příslušného nároku u poskytovatele. ČOI usiluje o dohodu; nejde o závazný rozsudek. Podnět ke kontrole lze podat také ČOI. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.

Verze VOP: 2026-11-03-brand-v6. Tyto podmínky jsou v češtině. Objednávku, její přijaté podmínky a jednotlivé souhlasy uchováváme; údaje konkrétní zakázky jsou zákazníkovi dostupné v soukromém přehledu. Nové znění nemění zpětně podmínky starších zakázek. Pro ně platí původně přijaté znění a individuálně sjednané podmínky, včetně případného příslibu vrácení celé ceny. Podmínky lze uložit nebo vytisknout z této stránky; přijatá verze je uvedena v potvrzení a evidenci objednávky.