Ochrana osobních údajů.

1. Správce a kontakt

Správce: Petr Navrátil
IČO: 02989573
Sídlo: Kouřimská 115, Kolín I, 280 02 Kolín
Nejsem plátce DPH.
E-mail: ahoj@reknutozatebe.cz
Telefon: +420 777 157 858

Žádosti k osobním údajům posílej na uvedený kontaktní e-mail. Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován.

2. Jaké údaje potřebujeme

• Zákazník: jméno nebo přezdívka, e-mail, případně telefon, objednaná zpráva, organizační údaje, přijatá verze podmínek, žádost o dřívější zahájení služby, platba a komunikace.
• Příjemce: jméno, telefon, nezbytný kontext zprávy a při provedení také hlas a obsah hovoru. Kontakt a počáteční zadání poskytuje zákazník.
• Souhlasy: údaje potřebné k ověření příjemce a plnoletosti, čas a rozsah souhlasu s nahráváním a zpřístupněním objednateli; u veřejné varianty navíc samostatné potvrzení zákazníka a příjemce se zveřejněním a doložený rozsah svolení pro web, TikTok, Facebook a Instagram.
• Provoz: stav zakázky, částku a variabilní symbol, platební reference a evidenci ručního ověření připsání převodu, časové údaje, pokusy a stručný výsledek, bezpečnostní záznamy a základní údaje o fungování veřejného webu.

Neposílej rodná čísla, doklady, hesla, intimní materiály nebo podrobnosti o zdraví, sexuálním životě, víře či politice. Nezbytné nejsou ani rozsáhlé soukromé konverzace. Nepotřebné citlivé podklady odstraníme. Údaje nepoužijeme k protiprávnímu hovoru.

3. Proč a na jakém základě údaje používáme

• Objednávka a provedení služby: kroky před uzavřením smlouvy na Tvou žádost a plnění smlouvy se zákazníkem. Ke zpracování kontaktů nezbytných pro tento účel nevyžadujeme nadbytečný souhlas.
• Kontakt příjemce: posouzený oprávněný zájem na zákonném jednorázovém sdělení, s ohledem na přiměřenost a práva příjemce. Prohlášení zákazníka samo není univerzálním právním důvodem ke kontaktování.
• Bezpečnost a obrana práv: oprávněný zájem na prevenci zneužití, doložení postupu a řešení konkrétních sporů.
• Účetní a zákonné povinnosti: splnění právních povinností podle skutečného režimu poskytovatele a typu dokladu.
• Nahrávání a předání záznamu objednateli: předchozí dobrovolný, konkrétní a informovaný souhlas příjemce. Veřejný přenos a další klipy: samostatný souhlas dotčené osoby v odpovídajícím rozsahu.

Při prvním kontaktu Petr uvede sebe a poskytne potřebné informace o účelu a zdroji kontaktu. Jméno objednatele při předání uvádí podle sjednané varianty; zákonné informační povinnosti tím nejsou omezeny. Příjemce může zprávu odmítnout a získat tyto informace o zpracování. Telefon příjemce se nepoužije k reklamě. Blokace, zákaz kontaktu a výslovná žádost o další nekontaktování se respektují.

4. Nahrávka a veřejné příběhy

Před nahráváním příjemce ví, co se nahrává, proč a že nahrávku dostane konkrétní objednatel. Musí s tím samostatně souhlasit. Souhlas objednatele za příjemce nestačí. Při požadavku na neuvádění jména je objednatel v běžném předání označen evidovaným číslem zakázky; provozovatel má jméno nebo přezdívku a kontaktní údaje z objednávky. Toto označení samo nenahrazuje povinnost poskytnout informace o zdroji údajů nebo o konkrétním příjemci záznamu. Povinnost informovat příjemce se splní i u této varianty; samotná volba neuvádění jména ani souhlas s nahráváním ji neodstraňují. Bez potřebného souhlasu se nahrávání nezahájí.

Soukromá nahrávka se uloží do chráněného úložiště a zpřístupní zákazníkovi přes jeho soukromý přehled. Není volně dostupná na veřejné adrese a bez dalšího potřebného souhlasu se nepublikuje ani nepoužívá jako reklama.

U veřejné varianty se nahrávání odděluje od zveřejnění. Příjemce předem obdrží informace o obsahu a rozsahu zveřejnění na reknutozatebe.cz a následně na účtech služby na TikToku, Facebooku a Instagramu a samostatně s ním souhlasí. Objednatel zvlášť potvrzuje veřejné použití svých údajů v objednaném vzkazu. Zveřejněná verze nesmí obsahovat telefonní čísla, e-maily ani nepotřebné údaje dalších osob. Před zveřejněním ověřujeme oba souhlasy. LIVE se zatím nenabízí.

Souhlas lze odvolat; tím není dotčena zákonnost předchozího zpracování. Zveřejněný živý přenos nelze zpětně vymazat ze zkušenosti diváků a nelze zaručit odstranění cizích kopií. Před veřejným zveřejněním se tato okolnost vysvětluje. Odvolání řešíme pro další zpracování a dostupnost, které můžeme ovlivnit.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Odmítnuté zadání: obsah a kontakt příjemce nejvýše 7 dnů po odmítnutí.
• Nedokončená objednávka bez zaplacení a dalšího postupu: pracovní obsah nejvýše 30 dnů.
• Vyřízená zakázka: pracovní obsah a kontakt příjemce standardně nejvýše 90 dnů po uzavření. Dodaný záznam je v chráněném přehledu dostupný 90 dnů od nahrání; potom se znepřístupní a při úklidu odstraní z aktivního úložiště.
• Minimální smluvní, platební a souhlasová evidence: zpravidla 3 roky pro doložení postupu a ochranu práv; při konkrétním sporu jen po potřebnou dobu.
• Účetní a daňové doklady: podle zákonné povinnosti pro daný doklad a skutečný režim poskytovatele. To není důvodem uchovávat celý soukromý příběh.

Výmaz pracovního obsahu a nahrávky se odděluje od minimální auditní a účetní evidence. Dlouhodobější evidence neznamená uchovávání samotného hovoru. Dostupnost veřejného záznamu nebo klipu se řídí zvlášť doloženým rozsahem a dobou souhlasu. Technické zálohy a služby jednotlivých dodavatelů mají vlastní ochranné postupy a omezené doby uchování.

6. Kdo k údajům může mít přístup

Zadání vyřizuje Petr. V nezbytném rozsahu se mohou zapojit poskytovatelé hostingu a databáze, odesílání e-mailů, plateb a telefonních služeb a právní nebo účetní poradenství. Citlivý obsah zprávy neposíláme do popisu platby ani veřejné analytiky. Informační e-maily mají odkazovat na soukromý přehled místo zbytečného kopírování celého příběhu.

U veřejných příspěvků zpracovávají obsah a interakce také provozovatelé výslovně uvedených platforem TikTok, Facebook a Instagram, pokud na nich příspěvek zveřejníme. Aktuální přehled zapojených dodavatelů získáš na kontaktním e-mailu. Případné předání mimo Evropský hospodářský prostor musí mít odpovídající právní základ a záruky.

7. Veřejný web, statistiky a reklamní měření

Statistiky a reklamní měření mají samostatný dobrovolný souhlas. Bez příslušného souhlasu se nespouštějí ani nenačítají značky Google nebo Meta. Odmítnutí nemá vliv na používání webu ani objednávku. Volbu změníš nebo odvoláš tlačítkem Nastavení měření na veřejných stránkách. Po odvolání blokujeme další události a odstraňujeme příslušné identifikátory, které může tento web odstranit. Zákonnost předchozího zpracování tím není dotčena.

Statistiky návštěvnosti: s tímto souhlasem se měří návštěva, kliknutí na nabídku, výběr služby, začátek formuláře a přijetí objednávky, typ zařízení, šířka zobrazení, doména odkazu a povolené UTM označení kampaně. Náhodné ID návštěvy je pseudonymní, nikoli zaručeně anonymní. Spolu s označením kampaně je v sessionStorage po dobu otevřené záložky. Vlastní analytická databáze neukládá IP adresu, jméno, telefon ani obsah zprávy; události uchovává nejvýše 13 měsíců. Souhrnné události se předávají také do centra Pomůže Petr. Pokud provozovatel zapojí své platné ID Google Analytics 4 a vypne automatické rozšířené měření, stejné vybrané události se po souhlasu předávají společnosti Google Ireland Limited pro vyhodnocování návštěvnosti. Značku nenačítáme při odmítnutí ani kvůli bezsouhlasovým signálům. Google Signals a reklamní personalizaci v tomto zapojení nepovolujeme.

Reklamní měření Meta: pouze s tímto zvláštním souhlasem a po zapojení platného Meta Pixel ID předáváme společnosti Meta Platforms Ireland Limited události PageView, ViewContent, InitiateCheckout a Lead pro přiřazení návštěv a odeslaných objednávek k reklamám. Meta může tyto údaje spojit s Tvým účtem a dalšími informacemi, které má. Automatické zjišťování formulářů a párování podle kontaktních údajů nezapínáme. Samotné odeslání objednávky je Lead, nikoli zaplacený nákup; událost Purchase se z něj neposílá. Serverové předávání přes Conversions API nyní není zapojené. Odmítnutí statistik samo nebrání zvolit reklamní měření a souhlas se statistikami automaticky nepovoluje reklamu.

Při načtení značek navazuje Tvůj prohlížeč spojení s Google nebo Meta; technické připojení zahrnuje IP adresu a údaje prohlížeče. Google používá analytické cookies _ga a _ga_*, Meta může používat _fbp a při příchodu z reklamy _fbc. Identifikátory jsou přístupné poskytovatelům měření a zpracování může zahrnovat přenos mimo EHP. Podmínky ochrany a příslušné záruky popisují Google a Meta. U Google značka nastavuje dobu analytických cookies nejvýše 180 dnů bez automatického obnovování; doba dat v účtu GA4 se řídí jeho skutečným nastavením. Meta cookies mají vlastní dobu platnosti podle poskytovatele. Odvolání souhlasu není automatickým výmazem již předaných dat; žádost o práva můžeš poslat správci podle bodu 9.

Soukromé stránky zadání, souhlasů a interního přehledu se neměří. Kontakty, zprávy, čísla objednávek ani přístupové tokeny se do událostí neposílají. Externí značky blokujeme také na neznámých cestách a při nebezpečných parametrech adresy; do povolených kampaní proto nepatří osobní údaje. Nastavení Do Not Track měření vypíná i při dřívějším souhlasu. Samotnou volbu souhlasu nebo odmítnutí uchováváme jako nezbytnou předvolbu v místním úložišti nejvýše 180 dnů. Připsání převodu ověřuje provozovatel, u případné karty vycházíme z potvrzení platební služby. Samotný hovor vede Petr. Automatizované rozhodování o osobních vlastnostech zákazníka nebo příjemce neprovádíme.

8. Reakce, uložené příběhy a komentáře

U reakcí a komentářů používáme náhodný pseudonymní identifikátor návštěvníka a funkční cookie s platností nejvýše 180 dnů, aby šlo rozlišit vlastní reakci a omezit zneužití. Nejde o veřejný profil ani ověření zákazníka. Pro omezení spamových pokusů se používá také jednosměrně odvozený bezpečnostní údaj o připojení. Bezpečnostní údaje pro omezení pokusů se po vypršení časového okna průběžně odstraňují. Do komentáře vkládáš zvolené jméno a text; po schválení jsou veřejné a zůstávají u příspěvku do jejich odstranění nebo ukončení publikace. Uložené příběhy zůstávají v úložišti Tvého prohlížeče na daném zařízení. Žádost o odstranění komentáře nebo veřejného obsahu pošli správci s odkazem; přiměřeně ověříme oprávnění žadatele.

9. Tvoje práva a práva příjemce

Za podmínek GDPR lze požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku; souhlas lze odvolat. U žádosti můžeme přiměřeně ověřit totožnost, abychom neposkytli cizí údaje neoprávněné osobě.

Žádost pošli na kontaktní e-mail správce. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Všechny údaje mají zůstat přiměřené účelu; zveřejněný kontakt neslouží jako souhlas s reklamou.